Юридическая информация

Политика обработки персональных данных

Редакция от 13.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных и меры по их защите, которые применяет индивидуальный предприниматель Аунапу Олеся Алексеевна (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Сведения об Операторе:

индивидуальный предприниматель Аунапу Олеся Алексеевна;
ИНН 235308370713, ОГРНИП 325774600129672;
почтовый адрес: 108802, г. Москва, район Коммунарка, деревня Николо-Хованское, 124А;
электронная почта для обращений по персональным данным: flipandstage@mail.ru;
телефон: +7 993 615 52 58.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт https://flipandstage.ru (далее — Сайт), по телефону, по электронной почте и в мессенджерах, а также при заключении и исполнении договоров.

1.4. Термины используются в значениях, установленных статьёй 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

2. Цели обработки, субъекты, данные, основания и сроки

2.1. Рассмотрение заявки с Сайта, расчёт стоимости, связь по заявке и согласование бесплатного выезда на объект для оценки его состояния и объёма работ.

Субъекты: лица, отправившие заявку через форму на Сайте.
Данные: имя; номер телефона и (или) имя пользователя в мессенджере; ЖК или адрес объекта (если указан); параметры расчёта — услуга, площадь, состояние объекта, класс ремонта, цель, расчётная стоимость; дата и время заявки; адрес страницы, с которой отправлена заявка, включая рекламные метки; предпочтительный канал связи; идентификатор заявки, исходная страница и источник перехода; рекламный идентификатор yclid при наличии; идентификатор посетителя Метрики — только если доступен после согласия на аналитику. Эти сведения помогают связать обращение с источником и проверить его доставку.
Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
Срок: 1 год с даты получения заявки, если договор не заключён.

2.2. Ответы на обращения, которые субъект направил по телефону, по электронной почте или в мессенджере.

Субъекты: обратившиеся лица.
Данные: имя, контактные данные, сведения, которые субъект сообщил в обращении, в том числе адрес объекта.
Основание: согласие субъекта; действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта (п. 1 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
Срок: 1 год с даты последнего обращения, если договор не заключён.

2.3. Оказание платной консультации по подбору недвижимости, оценке стоимости ремонта и комплектации.

Субъекты: заказчики консультации.
Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; сведения об объекте недвижимости или параметрах подбора, которые заказчик сообщает для консультации; сведения, необходимые для расчётов по договору.
Основание: исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
Срок: срок оказания услуги, а также сроки хранения документов, установленные законодательством о налогах и бухгалтерском учёте.

2.4. Заключение и исполнение договоров на ремонт и комплектацию, дизайн-проект, хоумстейджинг и другие услуги.

Субъекты: заказчики.
Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес объекта, на котором выполняются работы; сведения, необходимые для расчётов по договору.
Основание: исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
Срок: срок действия договора, а также сроки хранения документов, установленные законодательством.

2.5. Работа и безопасность Сайта.

Субъекты: посетители Сайта.
Данные: IP-адрес, сведения о браузере, адрес запрошенной страницы, дата и время запроса (журналы веб-сервера хостинг-провайдера).
Основание: обеспечение законных интересов Оператора по поддержанию работы Сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
Срок: в течение срока хранения журналов, установленного хостинг-провайдером.

2.6. Веб-аналитика.

Субъекты: посетители Сайта, не отказавшиеся от Яндекс Метрики.
Данные: идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, действия на Сайте (клики, прокрутка, записи сеансов без содержимого полей формы).
Основание: обеспечение законных интересов Оператора по анализу работы Сайта и рекламы (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); записи сеансов — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6).
Срок: до отказа от Метрики; в сервисе данные хранятся в соответствии с его условиями. Подробнее — в разделе 8.

2.7. Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки. Расчёт стоимости на Сайте носит предварительный характер.

2.8. Оператор не ведёт рекламных и информационных рассылок. Отправка заявки не означает согласия на получение рекламы.

2.9. Первый выезд на объект для осмотра, оценки состояния и предварительной оценки объёма работ проводится бесплатно. Платная консультация по подбору недвижимости, оценке стоимости ремонта и комплектации — отдельная услуга; для заказа ремонта она не обязательна.

3. Правовые основания

Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс Российской Федерации, законодательство о налогах и бухгалтерском учёте, договоры с субъектами, согласия субъектов на обработку персональных данных.

4. Порядок и условия обработки

4.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в пункте 4.5, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная — с использованием средств автоматизации и без них.

4.2. Доступ к персональным данным имеют Оператор и лица, допущенные Оператором к обработке.

4.3. Оператор не распространяет (не публикует) персональные данные субъектов.

4.4. Сайт размещён у хостинг-провайдера АО «Таймвэб» (ИНН 7810353960; 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, к. 2, литера А). Серверы находятся в Российской Федерации.

4.5. Для доставки заявки Оператору данные заявки передаются в CRM-систему Битрикс24, учётная запись которой размещена в Российской Федерации. Оператору также направляется уведомление о новой заявке в мессенджер Telegram без персональных данных: в нём указываются только услуга, площадь, предварительный расчёт и ссылка на заявку в CRM-системе. Данные заявки с сайта за пределы Российской Федерации не передаются.

4.6. Трансграничная передача. Переписка с клиентами по их выбору ведётся в мессенджере Telegram и через почту flipandstage@gmail.com. В этом случае с согласия субъекта (в том числе для исполнения договора) осуществляется трансграничная передача имени, номера телефона, имени пользователя в мессенджере, адреса электронной почты, адреса объекта, пожеланий к интерьеру, фотографий и планов помещения получателям: Google LLC (США) — почта Gmail; Telegram FZ-LLC (ОАЭ) и Telegram Messenger Inc. (Британские Виргинские острова) — Telegram. Эти государства не обеспечивают адекватную защиту прав субъектов персональных данных; Оператор направил в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу (13.10.2026). Паспортные данные, адрес регистрации и документы с ними принимаются только на flipandstage@mail.ru и за рубеж не передаются. Первичная запись и хранение персональных данных граждан РФ ведутся в базах данных на территории РФ.

5. Прекращение обработки и уничтожение

5.1. Обработка прекращается при достижении цели, истечении срока, указанного в разделе 2, отзыве согласия (если нет иного законного основания) или выявлении неправомерной обработки.

5.2. Данные заявок и переписки без заключённого договора уничтожаются по истечении 1 года. При отзыве согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законом.

5.3. Удалённые данные могут сохраняться в резервных копиях хостинг-провайдера не более 30 дней, после чего уничтожаются автоматически.

6. Права субъекта и порядок обращений

6.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели, отзывать согласие, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

6.2. Запросы и отзыв согласия направляются на электронную почту flipandstage@mail.ru или по почтовому адресу: 108802, г. Москва, район Коммунарка, деревня Николо-Хованское, 124А. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления.

7. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:

соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS;
форма заявки собирает минимально необходимый набор данных;
поля формы заявки скрыты от записи сеансов в Яндекс Метрике;
доступ к персональным данным имеют только Оператор и допущенные им лица.

8.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия). Метрика подключается при посещении Сайта. Записи сеансов (Вебвизор) включаются только после того, как посетитель нажмёт «Принять» на плашке о cookie. Посетитель, нажавший «Отказаться», исключается из Метрики: счётчик для него не загружается.

8.2. Метрика собирает сведения о посещении: идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, клики и прокрутку, записи сеансов. Содержимое полей формы заявки не записывается; имя, телефон и адрес из формы в Метрику не передаются.

8.3. Цели: статистика посещаемости, улучшение Сайта, оценка эффективности рекламы.

8.4. Отказаться от Метрики можно кнопкой «Отказаться» на плашке. Изменить выбор можно в любой момент кнопкой ниже, а также удалив cookie в настройках браузера.

8.5. Шрифты размещены на самом Сайте; сторонние сервисы шрифтов не используются.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте; предыдущие редакции хранятся у Оператора.

9.2. Вопросы по Политике можно направить по контактам из пункта 1.2. Условия согласия на обработку персональных данных для формы заявки — на странице Согласие на обработку персональных данных.